תקנון האתר
גלישה באתר, ורכישת מוצרים או שירותים מעידים על הסכמתך לתנאים בתקנון זה. הניסוח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, ומתייחס גם
לנשים בצורה שווה. 

מבוא
בעלת האתר הינה בריוסו פתרונות קפה בע"מ, ח.פ 516830247, מרחוב איינשטיין 139,  חיפה.
כל הגולש באתר, או מבצע פעולה, מצהיר כי הוא מודע לתקנון האתר וכללי השתתפות ומאשר, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או
תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון זה.
רק הכללים שיפורסמו בתקנון זה יחייבו את בריוסו פתרונות קפה בע"מ כלפי המבצע הפעולות באתר.
“הלקוח”: הלקוח ,המזמין, הגולש באתר, הרוכש בפועל או מי מטעמו , מקבל השירות כולם יחד נכתבים “הלקוח” ולשם הנוחיות בלבד.
בריוסו פתרונות קפה בע"מ תוכל לשנות את תקנון האתר מעת לעת, כל שינוי יחול אך ורק על המוצרים ו/או שירותים שנרכשו לאחר השינוי.

מי אנחנו
www.brioso.co.il הוא אתר סחר אלקטרוני המופעל ובבעלות בריוסו פתרונות קפה בע"מ תחת המותג "קפה בריוסו" - "Caffe Brioso", באתר
מוצגים מגוון רחב של מוצרים ושירותים.
חנות הבוטיק שלנו נמצאת במרכז מסחרי איינשטיין 139, קומה 2, חיפה ואנו מציגים שם מגוון רחב של מוצרי קפה ומוצרים לבית
שעות הפתיחה: ימים, א,ג,ד,ה 8.30-18.00 | ב, ו 8.30-14.00
טלפון: 04-6565770, 050-2039070, 077-4493164

רכישת מוצרים
תושב מדינת ישראל אשר מלאו לו 18 שנים, ויש ברשותו כרטיס אשראי ותא דואר אלקטרוני תקף, רשאי לגלוש באתר ולרכוש מוצרים.
בריוסו פתרונות קפה בע"מ רשאית למנוע מלקוח לרכוש מוצרים ו/או שירותים באתר באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי
ומבלי למסור הודעה על כך מראש.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא בריוסו פתרונות קפה בע"מ רשאית למנוע מהגולש לרכוש מוצרים באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
במידה והוא מסר פרטי זיהוי או תשלום שגויים.
במידה והוא ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בבריוסו פתרונות קפה בע"מ או בצדדים שלישיים.
אם כרטיס האשראי שלו נחסם או הוגבל לשימוש באופן מסוים.
מסירת פרטים כוזבים ע"י הקונה, היא עברה פלילית ע"פ החוק.

המוצרים המוצגים באתר
באתר מוצגים מגוון רחב של מוצרים. בדף המכירה של כל מוצר ומוצר מופיעים התנאים למכירת המוצר. תמונות המוצרים באתר נועדולהמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה ובין המוצר הנמכר.
במידה וישנו קישור (לינק), המפנה לאתרים אחרים, בריוסו פתרונות קפה בע"מ לא תישא באחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם או כל פרט אחר הקשור עמם ולא תהיה אחראית על כל נזק ישיר או עקיף שייגרם או עלול היה להיגרם לגולש כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע בשירותים באמצעות הקישור הנמצא באתר. ייתכנו הבדלי מחיר בין מה שמוצג באתר למחיר בחנות הפיסית. המחיר הקובע הוא היכן שתתבצע הרכישה.
בריוסו פתרונות קפה בע"מ עושה ככל שביכולתה להבטיח כי המוצרים המוצגים יימצאו במלאי. במידה והמוצר יתברר כחסר במלאי, בריוסו פתרונות קפה תיצור קשר עם הלקוח באמצעות הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון. 

במקרה זה בריוסו פתרונות קפה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה וכרטיס האשראי של הלקוח לא יחויב. ללקוח לא תהיה טענה נגד החברה. לחילופין רשאית בריוסו פתרונות קפה בע"מ להציע לרוכש מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן.  במידה ותקבל את ההצעה יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש.  אם הלקוח החליט לסרב, ההזמנה תבוטל וכרטיס האשראי של הלקוח לא יחויב. מימשה בריוסו פתרונות קפה בע"מ את זכותה כאמור, לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה
ו/או דרישה כלפיה מכל מין וסוג, לרבות בגין זכייה במוצר או ציפייה לזכייה כאמור, אובדן רווח, רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר וכיו”ב.
כמות המוצרים המוצעת למכירה מכל מוצר הינה גמישה ונתונה לשינוי לפי שיקול דעתה של בריוסו פתרונות קפה בע"מ.

רישום באתר

בעת הרישום לרכישת מוצרים באתר יהיה על הלקוח להזין טופס הכולל את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, דואר אלקטרוני, טלפון וכתובת מלאה. על מנת להשלים את תהליך ההזמנה, הלקוח מחויב להזין את פרטי כרטיס האשראי או לציין כי ברצונו לבצע איסוף עצמי מהחנות.
על פי חוק, הלקוח לא חייב למסור את הפרטים בטופס הרישום ומסירתם תלויה ברצונו בלבד. עם זאת, אם לא הוא לא מסר את כל הפרטים
המבוקשים הוא לא יוכל לבצע את הרכישה.
בריוסו פתרונות קפה בע"מ מתחייבת לפעול כמיטב יכולתה לשמירת המידע ולא תעשה בו כל שימוש אלא למטרות המפורטות בתנאי הסכם זה.
לבריוסו פתרונות קפה בע"מ שמורה הזכות לבטל את הרכישה בשל הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים. 
הגשת פרטים כוזבים ביודעין הינה עבירה פלילית ע”פ חוק. בריוסו פתרונות קפה בע"מ לא תהיה קשורה בכל צורה שהיא לפעילות מעין זאת,
ותהיה רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים כולל תביעות נזיקין שיגרמו לחברה ו/או מי מטעמם עקב שיבוש הליכי
המכירה באתר. בעת הרישום לאתר, הלקוח רשאי להנחה של 5% על כל מוצרי החנות בעסקה הראשונה מלבד מכונות ומטחנות קפה, פחים של simplehuman, צלחות של corelle ומכשירי פסטה.

רכישת מוצר
בריוסו פתרונות קפה בע"מ מציגה את המוצרים למכירה במחיר אטרקטיבי ללא מגבלת זמן או כמות.
בכל מכירה יופיעו פרטי המוצר והתנאים לרכישתו, בכל מקרה בריוסו פתרונות קפה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות להוריד את המוצר מהאתר
או לשנות את תנאי המכירה מעת לעת ולתת הנחות בתנאים מסוימים.
תנאי מוקדם לרכישת המוצר הוא אישור חברת כרטיס האשראי לגבי העסקה.
היה וההזמנה אושרה, תישלח הודעה על ביצוע ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני (הכתובת שנמסרה בעת הרישום), דואר האלקטרוני
הנ”ל מהווה תנאי לקנית המוצר. כמו כן, תופיע הודעה על ביצוע ההזמנה “בהזמנות שלי”. כרטיס האשראי של הרוכש יחויב על ידי בריוסו
פתרונות קפה בסכום המכירה לרבות דמי המשלוח.
 
אספקת המוצר
אספקת המוצרים וזמן אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים באתר תחת מדיניות משלוחים ו/או בהתאם למה שכתוב בהזמנה.
זמן אספקת המוצרים כולל רק את חישובם של ימי עסקים, 5-14  ימי עבודה בשבוע (ימים א’-ה’) ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג, וימי שבתון.
זמן האספקה יחושב לפי מועד אישור העסקה ע"י חברת האשראי, ולא מועד הזנת ההזמנה באתר.
משלוח המוצרים יכול להיעשות ע"י שירות שליחים, איסוף מנקודת חלוקה, דואר רשום. לפי שיקול דעתה של בריוסו פתרונות קפה בע"מ.
מדיניות ההובלה והאספקה נקבעת על ידי בריוסו פתרונות קפה בע"מ ועל פי שיקול דעתה. לבריוסו פתרונות קפה בע"מ שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותה להוביל את המוצר לאזור מסוים, ובמקרה זה הלקוח לא יחויב בדמי משלוח והוא יוכל לבוא לאסוף את ההזמנה מהחנות, רח'איינשטיין 139, קומה 2, חיפה.
אנו עושים את מירב המאמצים לוודא שהמוצרים נמצאים במלאי, במידה ומוצר אינו במלאי נציין זאת באמצעות אייקון "אזל" על גבי תמונת המוצר. כמקרה ובו הלקוח הזמין מוצר אשר אינו במלאי, אנו ניצור קשר במייל או בטלפון כדי לעדכן את הלקוח ולהציע מוצר חלופי או לעדכן עיכוב בימי האספקה. התשלום בפועל יתבצע רק כאשר המוצר יצא למשלוח. חלק ממוצרי האתר נשלחים ישירות ממחסני היבואן, לרבות מכונות קפה, צלחות קורניג, מכשירי פסטה ופחי אשפה. בריוסו פתרונות קפה בע"מ או מי מטעמה לא תישא בכל אחראיות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמא: שביתות, השבתות, תקלות במערכת המחשוב או מערכת הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולותאיבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו”ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועד
האספקה. במקרים אלו רשאית בריוסו פתרונות קפה בע"מ להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של הרוכש.
בעת תיאום האספקה, רשאי השליח לבקש את נוכחו של הלקוח במקום ובמועד האספקה ולבקש הצגה של תעודת הזהות שלו ו/או חתימתו
על גבי שובר כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצרים.
במקרה של איסוף עצמי, יש להציג תעודה מזהה ואת כרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה.

תשלום
המחירים המוצגים כוללים מע”מ.
חיוב הלקוח יתבצע ע”י באופן מאובטח ע"י בריוסו פתרונות קפה בע"מ וזאת באמצעות כרטיס האשראי / Paypal/ ביט שאת פרטיו מסר הלקוח.
אנו מציעים פריסה רחבה לתשלומים ללא ריבית וללא הצמדה.
הלקוח יחויב בפועל רק לאחר אישור ההזמנה ע"י בריוסו פתרונות קפה בע"מ.

ביטול הצעה/עסקה והחזרת מוצרים מצד הלקוח
ביטול ההזמנה יעשה באמצעות שליחת דוא”ל לחברה shop@ergonize.co.il,  לחיצה ומילוי פרטים בקישור שנמצא בתחתית העמוד תחת השם "ביטול עסקה", שליחת הודעת וואצאפ דרך האתר, פנייה לשירות הלקוחות בשעות הפעילות בטלפון 046565770. 
בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981 (”חוק הגנת הצרכן”) רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב מרגע הרכישה.

זכות הביטול אינה עומדת במקרים הבאים:
מוצרים פסידים שלא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת ו/ואו לספקן לצרכן אחר ו/או מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד לחזרתם לעסק (“טובין
פסידים” כמשמעם בחוק הגנת הצרכן).טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
מוצרים פסידים (כגון: מכונות / מטחנות / מקציפי חלב / כלים שונים וכיוב' שהופעלו ע"י הלקוח או ע"י בריוסו פתרונות קפה בע"מ לבקשת הלקוח.
אריזות מותאמות אישית ללקוח, קפה טחון, אריזות מזון שנפתחו או אריזות שהורכבו עבור או ע"י הלקוח)

בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע,  או כל הפרה אחרת של החוזה, הלקוח יחזיר
את המוצר לחנות, ברח' איינשטיין 139, קומה 2, חיפה. וסכום הקניה יושב לו תוך 14 ימים, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך
ביניהם. 
ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב לחברה באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

ביטול עסקה לאוכלוסייה מיוחדת: פנסיונרים / נכים ועולים חדשים תהיה עד 4 חודשים ובתנאי שבעת ביצוע העסקה התקיימה תקשורת בכתב עם הלקוח ובה נמסר כי הוא משתייך לאוכלוסייה מיוחדת.

ביטול עסקאות ע"י בריוסו פתרונות קפה בע"מ
בריוסו פתרונות קפה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל
מכירה (לפני או לאחר סגירתה), לרבות בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת בריוסו פתרונות קפה בע"מ את המשך המכירה ביצועה.
במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/השרות, בתנאי המכירה, ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה ו/או טעות
בהזנת הנתונים מהלקוח, רשאית בריוסו פתרונות קפה בע"מ לבטל את הרכישה הספציפית.
בכל מקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.
בריוסו פתרונות קפה בע"מ רשאית לבטל את הזמנת מבצע הפעולה, אם ההזמנה בוצעה ללא פרטיו המלאים/המדויקים של מבצע ההזמנה.

שיפוי

הלקוח/ה מאשר כי ישפה ויגן את בריוסו פתרונות קפה בע"מ ועובדיו במקרה תביעה או נזק ישיר או עקיף מכל סוג אשר נגרמו כתוצאה משימוש במוצר או בשירות או בתכני האתר שלא כדין. השיפוי יהיה ללא גבלת זמן ואינו מהווה הסכמה לייצוג משפטי על ידי הלקוח. הזכות הבלעדית לקבלת ההחלטות תהיה ע"י בריוסו פתרונות קפה בע"מ.

סודיות ופרטיות
בריוסו פתרונות קפה בע"מ מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לראשותה לשמור על סודיות בעת ההשתתפות במכירה. פרטים
אלו ישמרו במאגר המידע של בריוסו פתרונות קפה בע"מ. בריוסו פתרונות קפה בע"מ לא תעביר פרטים אישיים אלו לאף גורם זר.
מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרות של בריוסו פתרונות קפה בע"מ להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה
או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם למרות אמצעי האבטחה שנוקטת בריוסו פתרונות קפה בע"מ יעלה בידי צד
שלישי לחדור למידע אשר מאובטח ושמור בידיה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בריוסו פתרונות קפה בע"מ.

בריוסו פתרונות קפה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לאסוף נתונים אודות שימוש לקוחותיה באתר כולל דפים שנצפו, מוצרים
מבוקשים, רכישות בעבר וכדומה לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי. בריוסו פתרונות קפה בע"מ תהיה רשאית נתונים סטטיסטים לצדדים
שלישיים, ובלבד שאין הנתונים מתייחסים ללקוחות אישית או מזהים אותם באופן אישי.
בריוסו פתרונות קפה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לפנות אליך בדואר אלקטרוני בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים
במכירות בפרט ובאתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב אלא אם הלקוח ציין בפני בריוסו פתרונות קפה בע"מ כי אינו מעוניין בכך.
בריוסו פתרונות קפה בע"מ לא תעביר פרטים אישיים של לקוחותיה לצד שלישי אלא במקרים המפורטים להלן:
אם הלקוח ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות בריוסו פתרונות קפה בע"מ.
אם הלקוח ביצע עשה שימוש בשירותי בריוסו פתרונות קפה בע"מ לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד בביצועו של
מעשה כזה.
אם הלקוח הפר את תנאי תקנון זה או כל הסכם נוסף עם בריוסו פתרונות קפה בע"מ או מי מטעמה.
אם התקבל בידי בריוסו פתרונות קפה בע"מ צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הלקוח לצד שלישי. בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים
משפטיים, אם יהיו, בין הלקוח ובין בריוסו פתרונות קפה בע"מ.
 
אחריות
המוצרים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות ספקי המוצר / יבואנים או החברות היצרניות, ואין בהצגתם משום המלצה או הבעת דעה מצד
בריוסו פתרונות קפה בע"מ לגבי אופיים וטיבם של המוצרים או תכונותיהם. 

בריוסו פתרונות קפה בע"מ אינה נושאת באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים סופקו היו
פגומים, מקולקלים או בלתי תיקנים.
אחריות המוצר הינה מול ספקי המוצר / יבואנים או החברות היצרניות בלבד. במקרה בו יש צורך בהפעלת האחריות, זה יעשה ישירות מול ספקי
המוצר / יבואנים או החברות היצרניות.
מבלי לגרוע מיתר הוראות תקנון זה, במקרה בו לקוח ביטל עסקה מסיבה שהמוצר שנרכש באותה עסקה לא סופק לו (ובמקרה זה
בלבד) מתחייבת בריוסו פתרונות קפה בע"מ לספק ללקוח מוצר חלופי שווה ערך לזה שנרכש באותה עסקה, או להשיב ללקוח את הכספים
ששולמו על ידו בפועל במסגרת העסקה האמורה, לפי בחירת בריוסו פתרונות קפה בע"מ.
מובהר כי אספקת המוצר החלופי או השבת הכספים בהתאם לאמור לעיל, תיעשה בהתאם לפרטי העסקה כפי שבוצעו באתר.
 
דין שיפוט
הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת – תהיה לבית המשפט של מחוז חיפה
הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.

אנו מאחלים לכם גלישה מהנה וחווית קניה נעימה !

טל"ח